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교직원 친절캠페인 ‘ 자기소개 ’ 첫발
조선대병원(병원장 이상홍)은 10월 25일 오후 4시 병원 의성관 5층 김동국홀에서 교직원을 대상으로 고객을 위한 배려의 시작「자기소개」캠페인 첫발을 내딛었다.
이번 캠페인은 ‘친절의 시작은 직원간의 소통에서 시작 된다’는 취지로 활동하고 있는 조선대병원 친절강화위원회에서 「전체 부서의 친절 강화 및 지역사회의 병원 이미지 제고」라는 목표에 따라 부서별 친절 서비스 역량강화와 고객접점 부서 서비스 개선을 위해 개최됐다.
프로그램은 이상홍 병원장의 격려사를 시작으로 나현숙 메디탑서비스 연구소 대표의 특강 ‘환자경험 관리 최신 트렌드’과 직종·부서별로 제작한 자기소개 동영상을 상영하는 순으로 진행됐다.
이상홍 병원장은 “병원에 대한 고객들의 요구가 날로 높아지고 있다”며 “이번 캠페인을 통해 직원들이 좀 더 고객의 입장에서 생각하고 배려하는 마음을 갖는 계기가 되기를 바란다”고 말했다.
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